Ir al contenido principal
Todas las coleccionesUso básico
Lista de espera en reservas de clases
Lista de espera en reservas de clases

Configurar lista de espera en reservas clases

Soporte 2 avatar
Escrito por Soporte 2
Actualizado hace más de 11 meses

El siguiente manual nos explicará el funcionamiento de lista de espera en reservas de la categoría clases.

Para empezar con esta configuración, iremos la edición de un tipo de espacio, desde la ruta: Poliwin Cloud / Configuración / Configuración agenda / Tipo espacio. Seleccionamos el tipo de espacio deseado, acá veremos la opción llamada Configuración lista de espera.

Esta opción nos permitirá tener a socios y/o no socios en una lista de pre-reserva de la clase que quieren realizar, cuando dicha clase este ya completa. Permitiendo al mismo tiempo que, si una persona anulara su reserva automáticamente el sistema ocupara dicha plaza con la primera persona que hizo la pre-reserva.

Para su funcionamiento tendremos que marcar el check llamado Lista espera y en el campo Límite socios lista espera, indicaremos el total de personas que pueden estar en pre-reserva. Si dicho campo lo dejamos en blanco o le introducimos el valor 0, quiere decir no hay límite.

El funcionamiento de la lista de espera, es que cuando un socio entre en su parte privada para realizar una reserva sobre una clase del tipo de espacio que le hemos activado dicha opción y están todas las plazas reservas, le permita realizar una pre-reserva.

En el momento de clicar en la clase que quiere realizar la pre-reserva, a la persona le aparecerá el siguiente mensaje "Las plazas para esta actividad ya están cubiertas, su reserva pasará a lista de espera. Tan pronto se libere una plazas, se le será asignada dentro del orden establecido".

En el momento de pulsar el botón llamado Reserva, el sistema le mostrará una ventana informativa indicándole en qué posición esta de la lista de espera. "Su reserva es la número 1 en la lista de espera, cuando tenga plaza le notificaremos por email". 

El socio cuando haya finalizado de la pre-reserva, le llegará automáticamente un email, informándole que está en lista de espera y que cuando haya plazas libres y por el orden de apuntarse le toque, automáticamente pasará su pre-reserva a reserva.

Cuerpo de ejemplo del email que recibe el socio que a pre-reservado:

Su reserva está en lista de espera, tan pronto como sea liberada una plaza, recibirá un e-mail conforme la reserva se ha completado con éxito

Concepto: Zumba

Dia: 5/2/2021

Desde: 09:00

Hasta: 10:00

En la ruta: Poliwin Cloud / Socios y contactos / Reservas, es donde gestionaremos las reservas del programa, al ingresar en el tipo de espacio al cual hemos activado dicha opción, nos encontraremos en la parte derecha un nuevo icono (Hoja de papel con listado), el cual nos permitirá ver los socios que están en lista de espera cuando la actividad está completa.

Al clicar en dicho icono, el sistema nos mostrará una ventana emergente, la cual nos informara de los socios que ya están en lista de espera en orden ascendente de cuando se han ido preinscribiendo. En dicha ventana aparte de ver la fecha, hora, número de socio, nombre de la persona que está en lista de espera, tendremos la posibilidad de eliminarlo de la lista de espera si pulsamos sobre la X en rojo.

Si una plaza quedará libre, por la anulación de una reserva que ya existía, automáticamente el sistema tomará la primera persona que se apuntó en la lista de espera y la plaza libre quedará reservada para esta persona, quitándolo de la lista de espera. 

Cuando el sistema ya ha vuelto a ocupar la plaza automáticamente por el primer socio que estaba en lista de espera, automáticamente dicho socio recibirá un email que le confirma que su reserva en lista de espera ha sido confirmada.

Cuerpo de ejemplo del email que recibe el socio cuando su pre-reserva ha pasado a reserva:

Su reserva en lista de espera ha sido confirmada
----------------------------
Tipo espacio: ZUMBA
Fecha reserva: 05/02/2021
Hora inicio: 10:00
Hora final: 11:00
Zona: 730

¿Ha quedado contestada tu pregunta?