En Poliwin es posible que, cuando se ejecuta un proceso cobro recurrente de forma manual no se finalice al 100%, por ende, los cobros a las tarjetas de los socios no se procesan de forma exitosa. Este proceso aplica en clientes, que tienen integrada alguna de las siguientes plataformas de cobro. (Fiserv, Redsys, Xpresspago, ect)
Para dar solución a este incidente, hemos incorporado un nuevo aviso, que visualizarás en la parte superior de la pantalla, señalado por un botón color rojo titulado "Recurrentes pendientes". Acá encontrarás listado de remesas que no se han completado al 100%, por ende, podrás clicar sobre enlace de la remesa para poderla continuar y finalizar.
A continuación, planteamos situaciones en las que se puede presentar este incidente:
El operador realiza la remesa pero no ejecuta el cobro.
El operador, a medio realizar el cobro, cierra la ventana del navegador y no la continua.
Nota: Este error no puede ocurrir en las recurrencias automáticas, ya que el sistema lo va procesando hasta que termina, aunque si sucediera, saldría igualmente el aviso.
Para poder visualizar este nuevo aviso, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El usuario tiene que tener permiso para realizar emisiones. (Permiso: Emisión de recibos)
Debe haber una remesa dentro de los últimos 30 días con recibos pendientes de cobrar (no se incluyen las del mismo día ya que pueden estar en proceso).